FAQ - Veel gestelde vragen.

We nodigen je uit om hieronder antwoorden te vinden op veel gestelde vragen.

1. Algemene Vragen

Wat is jullie retourbeleid?
Retourzendingen zijn mogelijk binnen 14 dagen na aankoop. Zie onze Retourpagina voor details.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een trackingnummer per e-mail.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Neem contact op met ons klantenserviceteam. We doen ons best om je verzoek te honoreren.

2. Product vragen

Wat is het materiaal van dit product?
Zie de Product omschrijving. Neem contact op voor extra vragen.

Hoe moet ik dit product verzorgen?
Volg de verzorgingsinstructies op de product pagina.

Kan ik dit product in andere kleuren zien?
Beschikbare kleuren staan op de product pagina. Zie je je gewenste kleur niet? Neem contact op.

3. Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Visa, MasterCard, American Express, Klarna, IDEAL, PayPal en Apple Pay.

Bieden jullie betaling in termijnen aan?
Ja, via Klarna voor bepaalde aankopen.

Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, alle transacties zijn beveiligd.

4. Verzending

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Levertijd hangt af van locatie en verzendmethode. Zie ons Verzendbeleid.

Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, bestellingen via ITSYOORZ worden altijd gratis verzonden.

Verzenden jullie ook naar postbusadressen?
Ja, maar zorg dat het volledige adres correct is.

5. Contact

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Via e-mail: info@itsyoorz.nl of via het contactformulier.

Wat zijn jullie openingstijden?
Maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur.

Hoe kan ik feedback geven?
Via het contactformulier of per e-mail naar info@itsyoorz.nl.

Hebben jullie een fysiek adres?
We hebben geen fysieke winkel. Ons magazijn verwerkt de bestellingen efficiënt.