Ruilen en retourneren
Retourbeleid – ITSYOORZ
Bij ITSYOORZ vinden we het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Mocht dat niet zo zijn, dan helpen we je graag met een passende oplossing.
1. Retouren (14 dagen)
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden:
- Het artikel is ongebruikt en ongedragen
- In originele staat en verpakking
- Alle labels nog aanwezig
- Aankoopbewijs beschikbaar
Een retour starten?
Mail ons op info@itsyoorz.nl. Je ontvangt dan het juiste retouradres en duidelijke instructies.
Let op: De retourkosten zijn voor eigen rekening. Retouren die zonder aanmelding worden verzonden, kunnen wij niet verwerken.
2. Schade of verkeerde levering
Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We lossen dit snel en netjes voor je op.
3. Ruilen
Wil je ruilen?
De snelste manier is:
- Het huidige artikel retourneren
- Een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product
Zo weet je zeker dat je het artikel tijdig ontvangt.
4. EU-herroepingsrecht
Voor bestellingen binnen de Europese Unie heb je wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder reden te retourneren.
Voorwaarden blijven hetzelfde: ongebruikt, originele staat, labels aanwezig en met aankoopbewijs.
5. Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van je retour ontvang je van ons een bevestiging.
Bij goedkeuring:
- We storten het bedrag terug via dezelfde betaalmethode
- Binnen 15 werkdagen
- Houd rekening met extra verwerkingstijd van je bank
Duurt het langer dan 15 werkdagen?
Neem dan contact met ons op via info@itsyoorz.nl.